Gyakori kérdések

Itt mindent megtalálsz!

-+

Fizetési feltételek

    A termékek mellett feltüntetett vételár minden esetben tartalmazza az általános forgalmi adót (áfát), melynek mértéke 27%. A megrendelt natúr kozmetikumok árát és a szállítási költséget kiegyenlítheted bankkártyás fizetéssel, illetve előre utalással vagy akár utánvéttel is.

    A vásárlási információról vásárlás után azonnal kapsz egy e-mailt, amelyben minden fontos infót megtalálsz. Amennyiben az utánvétes vásárlást választod, úgy a termékek vételárát, a szállítási díjat és a készpénz-kezelési díjat átvételkor, a futárnak kell kifizetned.
-+

Milyen fizetési módok közül választhatok?

    Jelenleg az alábbi fizetési módok közül választhatsz a rendelésed leadása előtt a pénztárban:

    Utánvétes vásárlás

    A termékek vételárát, a szállítási díjat és a készpénz-kezelési díjat átvételkor, a futárnak kell kifizetned, készpénzben.

     

    Bankkártyás vásárlás

    A pénztárból átirányítunk a CIB Bank oldalára, ott fizetheted ki a Mannáid. Sikertelen fizetés esetén a manna.hu-ra érkezel vissza, és választhatsz egy másik fizetési módot, vagy újra próbálkozhatsz a bankkártyás fizetéssel. Bővebb információt itt kaphatsz a működéséről.

    Elfogadott bankkártyák:

     

    Előreutalásos vásárlás

    A fizetendő összeget előre át kell utalnod a CIB Banknál vezetett bankszámlánkra. Az előreutalás adminisztrációs költsége 500 Ft, ezért javasoljuk, hogy válaszd a díjmentes bankkártyás fizetési módot. Az utalásokat CIB-es (bankon belüli) utalás esetén - ha banki nyitvatartási időn belül indítod az utalásod - az utalás elküldése után azonnal látjuk. Más bankokból indított utalásod - ha banki nyitvatartási időn belül indítod - a következő munkanapon jelenik meg számlánkon.

-+

Hova küldhetem vissza a terméket?

    Kérlek, erre a címre küldd vissza a terméket:

    Manna Natúr Kozmetikum Európa Zrt.
    2310 Szigetszentmiklós, Áti-Sziget Ipari park 41


-+

Ha olyan terméket választok, aminél látom az ingyenes kiszállítás jelölést, akkor a többi termék szállításáért fizetnem kell?

    Ha olyan terméket vásárolsz, aminél látod az ingyenes kiszállítás címkét, akkor a többi Manna szállításáért sem kell fizetned, azokat is díjtalanul szállítjuk ki Magyarország területén belül.

-+

Hogyan számoljam ki, melyik napon kapom meg a csomagom?

    Bármilyen fizetési módot (bankkártyás vagy előreutalásos) választasz, a Mannákat akkor indítjuk útnak, ha az összeg az adott napon 14 óráig megjelent számlánkon. A munkanapokon 14 óráig leadott és kifizetett rendelésedet a következő munkanapon, a pénteken 14 óráig leadottakat hétfőn, a hétvégi rendelésedet pedig a következő hét keddjén szállítjuk ki.

    Az utánvétes vásárlás esetén is hasonló a helyzet: a munkanapokon 14 óráig leadott rendelésedet a következő munkanapon, a pénteken 14 óráig leadottakat hétfőn, a hétvégi rendelésedet pedig a következő hét keddjén szállítjuk ki. Természetesen ebben az esetben akkor kell fizetned, amikor átveszed a Mannád.

    Az alábbi lehetőségekkel számolj belföldön:

    Futárral kéred a kiszállítást?

    • A csomagod a rendelést követő munkanapon megkapod, ha hétköznap 14:00 óráig véglegesíted és kifizeted a rendelésed. (Ez a bankkártyás fizetési opciót választó vásárlókra vonatkozik.)
    • Ha hétköznap 14:01 után adtad le és fizetted ki a rendelésed, a Mannádat csak a következő munkanapon tudjuk útnak indítani a futárszolgálat depójába. Innen pedig a következő nap reggel kézbesítik neked, tehát a rendeléstől számított második napon. (A bankkártyás fizetés választása esetén.)
    • A fentiek vonatkoznak azokra is, akik az utánvétes fizetési opciót választották, az ő esetükben a rendelés leadásának időpontja határozza meg, mikor indulhat el a csomag – értelemszerűen ők majd csak akkor fizetnek, amikor a futár házhoz szállította a megrendelt Mannát.
    • Ha vásárlásod során az előreutalást választottad, abban az estben az összeg bankszámlánkra érkezése után indul el a csomagod. Tehát ha 14:00 óráig a számlánkra érkezik a termékek ára és a szállítási költség, akkor még aznap eljuttatjuk a futárhoz, aki másnap kiszállítja neked.


    Érdemes arra figyelned, hogy ha banki napon déli 12:00-ig indítod az utalást, akkor az összeg általában még aznap megérkezik hozzánk. Ha Te is CIB bankos vagy, mint mi, akkor az utalásod azonnal beérkezik a számlánkra, ám ha más banknál vezeted a számlád, figyelembe kell venned a banki átutalás átfutási idejét. (Az utalásokat minden munkanap kezdetén reggel 8:00-kor és 14:00 órakor ellenőrizzük.)
     

-+

Külföldön élek, innen is rendelhetek?

    Amennyiben nem Magyarországon élsz, vagy a munkád átmenetileg elszólított hazánkból, akkor is rendelhetsz Manna termékeket, hiszen Európa számos országába szállítunk! 

    Hogyan működik a rendelés, ha Magyarország határain túl kéred a kiszállítást?

    Nincs más dolgod, csak válogasd össze a Mannákat és a pénztár oldalon a kiszállítási cím menüpontban válaszd ki azt az országot, ahova a csomagod kéred, ekkor azt is látni fogod, mennyibe kerül a szállítás.

    Németországba és Ausztriába a www.mannaseife.de weboldalunkon tudsz rendelni.

    A Manna romániai webáruházát a www.mannasapun.ro címen találod.

    Ha Nagy-Britanniába rendelnél, keresd fel a www.mannasoap.uk oldalt.

    TIPP! Ha külföldre szeretnél rendelni, a részletes információkért és az országok listájáért keresd ügyfélszolgálatunkat!

    Fontos tudnod, hogy külföldi szállítási cím esetén nem érvényesíthető az ingyenes szállítás.

    Kattints ide, hogy megtudd milyen országokba szállítunk>>

-+

Hány órakor kézbesítik a csomagom?

    Ha futárral kéred a kiszállítást:

    A csomagot a futár az otthonodba vagy munkahelyedre kézbesíti, ezért érdemes olyan szállítási címet megadnod, ahol napközben elérhető vagy! Normál esetben a futár 8-17 óra között kézbesíti a csomagod, de van lehetőséged egyeztetni a futárszolgálattal – ha tudnak, segítenek.

    Szeretnénk, hogy gördülékenyen menjen az egyeztetés, ezért fontos tudnod, hogy nincs garantált délelőtti/délutáni, vagy konkrét időpontban kért kézbesítés. Akkor kérd a házhoz szállítást, ha biztos vagy benne hogy a megadott címen leszel. 

-+

A futárszolgálatok elérhetősége

    MPL futárszolgálat

    Szükség esetén az MPL futárszolgálat munkatársait hétköznaponként 8-17 óra között az alábbi telefonszámon: 36/1/767-8282
    Telefonálás előtt készítsd elő a csomagszámodat, úgy gyorsabban tudnak segíteni!

    GLS futárszolgálat

    Szükség esetén a GLS futárszolgálat munkatársait hétköznaponként 7-20 óra között az alábbi telefonszámon: +36/1/802-0265
    Telefonálás előtt készítsd elő a csomagszámodat, úgy gyorsabban tudnak segíteni! Fontos: bankkártyával nem tudod kifizetni az utánvétet a futárnál!

    A GLS futárszolgálat csomagkereső alkalmazásában könnyen nyomon követheted vegyszermentes Mannáid várható érkezését.

-+

Mennyibe kerül a szállítás?

    A kiszállítási díjak alakulása magyarországi szállítási cím esetén, MPL futárral történő kiszállítás esetén:

    Bankkártyás fizetéssel.

    •         0 - 8999.- Ft-ig            1490.-Ft
    •  9000 - 14999.- Ft-ig          990.-Ft
    • 15000.- Ft felett                ingyenes

    GLS futárszolgálat esetén a fenti árak + 199.-Ft

    Utánvétes szállítás esetén  a fenti árak + 299.-Ft utánvétkezelési díj.

    Előreutalásos fizetési mód választásakor a fenti árakhoz + 500.- Ft adminisztrációs díjat számolunk fel.

-+

Egy vásárlásnál beválthatok több ajándékutalványt és/vagy kupont?

    Nem. Egy vásárlás alkalmával csak egyetlen ajándékutalványt, vagy egyetlen kupont használhatsz fel.
-+

Szemránckrémetek van?

-+

Pikkelysömörös bőrre mit próbáljak?

-+

Problémás, pattanásos bőrre mit próbáljak?

-+

Ekcémás a bőröm, mivel próbálkozzak?

    Figyelmedbe ajánlom a Gyengéd ápolás csomagot. A vegyszermentes kvartettet két bársonyosan kényeztető szappankülönlegesség, egy finomítatlan, organikus shea vaj és egy tégely illatmentes, natúr krémdeó alkotja.

-+

Zsíros a bőröm, mit használjak?

    Zsíros bőr ápolására próbáld ki az Arctisztító csomag zsíros bőrre Manna-válogatást, melyet kifejezetten problémás bőr ápolására állítottunk össze, 100%-­ban természetes alapanyagokból.

     

-+

Arcmosásra milyen szappant használjak?

-+

Hogyan használjam a fürdőgolyót?

    Ha szeretsz megmártózni egy kényeztető, ápoló, illatos fürdőben, akkor a Manna fürdőgolyók Neked valók, élvezd az aromás illatokat, relaxálj, és töltődj fel. :) Nemcsak bőröd, hanem lelked is meghálálja majd a törődést.

    A fürdőgolyóból egy alkalommal egy darabot dobj bele egy teli kád vízbe, mely pezsegni kezd és pár perc elteltével teljesen feloldódik a vízben.

-+

Száraz a bőröm, mit válasszak?

-+

Hogyan tudsz terméket pontokért beváltani?

-+

Hogyan lehetsz a Manna Club tagja?

    A Manna Club-tagsághoz 75 pont megszerzése szükséges. Amikor ezt eléred, bebocsátást nyersz abba a törzsvásárlói körbe, ahol kizárólag a tagok számára elérhető, exkluzív Mannákat, valamint egyéb, a természetes és aktív életmódhoz kötődő portékákat érhetsz el.
-+

Mi az a Manna Club törzsvásárlói rendszer?

    Szeretnénk Neked meghálálni, hogy hűséges és aktív Mannás vagy, ezért megalkottunk egy törzsvásárlói rendszert. Segítségével a legtöbbet tudod kihozni a felhalmozott kedvezményedből, és választási lehetőségeid is bővülnek.

    Kedvezményeddel többféleképpen is gazdálkodhatsz, hihetetlenül jó áron szerezheted meg a Mannákat, sőt, egyedi, csak Neked szóló ajánlatokkal is találkozhatsz!
-+

Hogyan működik a Manna Club törzsvásárlói rendszer?

     

     

    • Minden vásárlásod után pontokat kapsz. Vásárlásod végén a kosárban összegezve megtekintheted a pontjaid számát.
    • A Manna Club-tagsághoz 75 pont megszerzése szükséges. Amikor ezt eléred, bebocsátást nyersz abba a törzsvásárlói körbe, ahol kizárólag a tagok számára elérhető, exkluzív Mannákat, valamint egyéb, az egészséges és aktív életmódhoz kötődő portékákat érhetsz el.

      Manna Club-tagként bizonyos Mannákat az összegyűjtött pontjaidért cserébe jóval kedvezőbb áron, vagy akár (a Manna Club-pontbeváltással elérhető Mannák oldalon) az összegyűjtött pontjaidért cserébe tudod megvásárolni.

     

-+

Hogyan gyűjthetsz pontokat?

    • Megrendelt Mannáidnak megfelelően pontokat írunk jóvá. A Manna-webáruházban megtalálod, hogy az adott Manna megrendelésével mennyi pont üti a markodat.

      Töltsd ki a profilod adatait, hogy így még szuperebb, személyre szabott ajánlatokkal kedveskedhessünk Neked. Nekünk is hihetetlen öröm, ha meg tudunk lepni a szülinapodon! :)

      Légy aktív tagja a közösségnek! Amennyiben Mannát értékelsz, vagy hozzászólást írsz egy termékhez, blogcikkhez a webáruházban, aktivitásodat pontokkal jutalmazzuk!

      Nézegesd bátran a Mannákat, a termékoldalakon láthatod, mennyit is spórolhatsz a pontok beváltásával. (Vagy esetleg pontot szeretnél gyűjteni, és beváltani őket egy hatalmas kedvezményre? Ez a Te döntésed!)

      A „Kosár” gomb alatt meg tudod nézni, hogy mennyivel olcsóbban juthatsz egy Mannához, a "Mutasd a pont nélküli árat" szövegre kattintva:
    • Fontos! Amikor valamilyen árakció keretein belül, vagy a pontok felhasználásával vásárolsz olcsóbban Mannákat, akkor nem kapsz Manna Club-pontokat az akciós termék vásárlása után. Ne keseredj azonban el! Kérlek, figyeld a különleges ajánlatainkat, hiszen előfordulhat, hogy egy Mannáért akár dupla, vagy tripla pontot is kaphatsz!

     

     

     

     

-+

Mire ügyelj fokozottan?

    Oszd be pontjaidat, gazdálkodj velük ügyesen, így a legértékesebb, legkülönlegesebb Mannákat hihetetlen áron viheted haza! Amikor egy Mannát a kosaradba teszel, dönthetsz, hogy fel szeretnéd-e használni a meglévő pontjaidat. Ezt a beállítást a „Kosár” gomb alatt találod:


    A kedvezményesen vásárolt Mannák után nem tudunk pontokat adni. Bár legszívesebben mindenkit hihetetlen mennyiségű ajándékkal és kedvezménnyel halmoznánk el, mégis muszáj fenntartanunk a Mannák és a kiszolgálás kompromisszummentes minőségét.

    Hogy Neked a legjobb legyen, a rendszert úgy alakítottuk ki, hogy vásárláskor Te dönthesd el, mit szeretnél: spórolsz a pontokkal és később használod fel őket, vagy lecsapsz az azonnal elérhető kedvezményekre?


     

     

Díjazzuk a hűséged!

A százalékokban számított kedvezmények ideje lejárt, mert szeretnénk, ha Manna Club tagként megkülönböztetett figyelmet és még több kedvezményt kapnál. Ezért létrehoztunk a Manna Clubot, ahol könnyen átláthatod az aktuális ajánlataid.

Tudj meg többet