Előfizetői Általános Szerződési Feltételek

I. Általános és értelmező rendelkezések

I.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Manna Előfizetői csomag előfizetésére, a létrejött előfizetések kezelésére, az előfizetett Manna Előfizetői csomag Magyarország területén történő kézbesítésére, valamint a Szerződő Felek jogviszonyára vonatkozó egyéb előírásokat.

I.2. Jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában

1. Címzett: az Előfizető által kedvezményezettként megjelölt természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiség nélküli egyéb jogalany, akinek (amelynek) a részére a Manna Előfizetői csomagot kézbesíteni szükséges, amennyiben az nem azonos az Előfizető személyével;

2. Egyedi előfizetési szerződés (tényleges vásárlás): az Eladó és a Vevő (a továbbiakban egységesen: Előfizető) között a termékrendelés véglegesítése következtében, az eladói visszaigazolás megküldése mellett, magyar nyelven létrejövő, írásba foglaltnak minősülő, az Előfizető választása szerint 12 (tizenkét) vagy 24 (huszonnégy) hónapos határozott időtartamra létrejövő összesen 12 havi termékcsomagot tartalmazó jogügylet, amelynek a mindenkor hatályos ÁSZF a részét és elválaszthatatlan mellékletét képezi;

3. Eladó: a Manna Natúr Kozmetikum Európa Zrt. (székhely: 2310 Szigetszentmiklós, ÁTI Sziget Ipari park 41.; cégjegyzékszám: Cg. 13-10-041551; adószám: 25424272-2-13; vezető tisztségviselő: Bencsik Zsolt vezérigazgató);

4. Előfizetési díj: a megkötésre került Egyedi előfizetési szerződés alapján az Eladó által nyújtandó Szolgáltatás listaárának 15%-kal csökkentett ellenértéke, de legalább havi 8490 Ft, ide nem értve a Manna Előfizetői tagsági díjat;

5. Előfizetési jogviszony (előfizetési időszak/hűségidő): az Eladó és az Előfizető között az Egyedi előfizetői szerződés megkötésével, annak megfelelő 12 (tizenkettő) vagy 24 (huszonnégy) hónapos határozott időtartamra, a Manna Előfizetői tagság feltételeinek előzetes teljesítését követően létrejövő jogviszony;

6. Előfizető: minden olyan – a hatályos magyar jog szerinti – természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiség nélküli egyéb jogalany, aki (amely) a jelen ÁSZF alapján a Manna Előfizetői csomagot a Manna honlap igénybevételével, választása szerint 12 (tizenkét) vagy 24 (huszonnégy) hónapos időtartamra megrendeli, továbbá a Manna Előfizetői tagsági díjat és az irányadó előfizetési díjat hiánytalanul teljesíti;

7. Forduló nap: az Előfizetési jogviszony létrejöttekor az első fizetési napot követő minden hónap azonos naptári napja;

8. Futárszolgálat: az a jogi személy, amely az Eladóval megkötött külön szerződés alapján – saját munkavállalói vagy alvállalkozói útján – megvalósítja az előfizetett havi Manna Előfizetői csomagok kézbesítését az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott helyszínen;

9. Manna Előfizetői csomag: az Előfizető által egyoldalúan, egyedileg összeválogatott (és legkésőbb a fizetési fordulónapot megelőző napon módosított) Manna termékekből álló, legalább 9.990 (kilencezer-kilencszázkilencven) Ft értékű termékcsomag, amely 12 hónapos előfizetés esetén havonta, 24 hónapos előfizetés esetén 2 havonta kerül kiszállításra;

10. Manna honlap: az Eladó részéről üzemeltetett, a www.manna.hu domain név alatt fellelhető internetes oldal (weboldal);

11. Manna Előfizetői tagság: az Előfizetési jogviszony időtartamához igazodó egyszeri tagsági díj, valamint az első hónapra Előfizetési díj egyidejű megfizetése ellenében elnyerhető, a Manna Előfizetői csomag előfizetésére és a IV/1. pontban nevesített hűség kedvezmények igénybevételére jogosító előfizetői státusz, amely az Előfizetési jogviszony létrejöttének előfeltétele;

12. Manna Előfizetői tagsági díj: az Előfizetési jogviszony időtartamához igazodó egyszeri, a Manna Előfizetői tagság ellenértékét képező díj;

13. Szerződő Felek: az Eladó és az Előfizető együttes megnevezése;

14. Szolgáltatás: a mindenkori Manna Előfizetői csomag tartamát képező Manna termékek eladói tulajdonjogának az Előfizető részére – a Manna Előfizetői tagsági díj és az Előfizetési díj maradéktalan teljesítése ellenében – történő átruházása, továbbá az áru csomagolása és kiszállíttatása;

15. Kiszállítás: 12 hónapos előfizetés esetén havonta, 24 hónapos előfizetés esetén 2 havonta történik az Előfizetői csomag kézbesítése

16. Web-iroda: a Manna honlapon az Előfizető számára fenntartott, a személyéhez kapcsolódó szállítási címet, legutóbbi megrendeléseket, aktuális törzsvásárlói kedvezményeket, valamint ajánlásokat rögzítő felhasználói felület.

II. Kisegítő szabályok

II.1. Az ÁSZF és az Egyedi előfizetői szerződés eltérő rendelkezése hiányában az Előfizetési jogviszony tekintetében meghatározott bármilyen határidő számítása naptári napokban történik, és annak lejárata szabad-, munkaszüneti vagy ünnepnapra is eshet.

II.2. Szerződő Feleknek a jognyilatkozataikat (pl. az elállást, stb.) az Eladó székhelyére, illetve az Előfizetőnek a vásárlás során, a szállítási adatok között megjelölt megfelelő elérhetőségére kell megküldeniük. Ezektől eltérő címre érkező jognyilatkozatok nem tekinthetőek joghatályosan közölt jognyilatkozatnak.

II.3. Előfizető az ÁSZF elfogadásával kötelezettséget vállal arra, hogy az egyedi előfizetési szerződés létrejöttét követően, az adott vásárláshoz kapcsolódóan a szállítási adataiban joghatályos módosítást az éppen aktuális előfizetői csomag indításának napjáig eszközöl. A jelen klauzula megszegéséből eredő kárért, többletköltségért vagy egyéb hátrányért kizárólag az Előfizető tartozik helytállni. Az Eladót az adatváltozás közlésének kötelezettsége csak az I.2. (c) pontban nevesített adatai körében terheli, és ennek az Általános Szerződési Feltételek vonatkozó módosításával tesz eleget.

II.4. A könyvelt, legalább ajánlott jelzéssel feladott levélpostai küldemény útján, az alkalmazható címen keresztül az Előfizetővel közölt jognyilatkozatot a postára adását követő (a) Magyarországon 5. (ötödik), (b) egyéb európai államban 10. (tízedik), (c) Európán kívüli területen pedig 20. (huszadik) napon szabályszerűen kézbesítettnek kell tekinteni (kézbesítési vélelem). Az adott cím alkalmazhatóságát a II.2-II.3. pontokban foglaltak alapján szükséges megítélni. Az Eladó az Előfizető tekintetében beálló kézbesítési vélelemből eredő károkért (egyéb hátrányokért) való felelősségét kizárja.

II.5. Előfizető kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettsége körében haladéktalanul tájékoztatja Eladót, ha valamely általa az Eladótól várt értesítés egyáltalán nem vagy nem megfelelő időben érkezett meg hozzá.

II.6. Az Egyedi előfizetői megállapodásban, illetőleg az Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben, továbbá a kötelmi jogviszonyból felmerülő esetleges jogviták eldöntésére a magyar jog, elsősorban a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) vonatkozó rendelkezései irányadóak. Szerződő Felek rögzítik továbbá, hogy abban az esetben, ha az Egyedi előfizetői szerződés illetve az ÁSZF a magyartól eltérő nyelven is elfogadásra kerül, a nyelvi ellentmondások feloldására a magyar nyelvű megállapodást tekintik irányadónak.

II.7. A Szerződő Felek rögzítik, hogy az Egyedi előfizetői megállapodásból – ideértve az Általános Szerződési Feltételeket is – származó jogvitájukat elsősorban békés úton próbálják meg rendezni, ezért jogvita esetén egyeztetni kötelesek. Amennyiben az egyeztetésük nem vezetne eredményre Szerződő Felek a nemzetközi magánjogról szóló 2017. évi XXVIII. törvény 99. §-ában foglaltakra figyelemmel Magyarország bíróságainak kizárólagos joghatóságát, valamint a járásbírósági hatáskörbe tartozó vagyonjogi ügyben megindítandó polgári peres eljárásban a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki (alávetéses illetékesség).

III. Az Előfizetési jogviszony létrejötte, tartalma

A vásárlás (termékrendelés)

III.1. Előfizető az Eladó szolgáltatásaihoz a www.manna.hu elnevezésű weboldalon keresztül fér hozzá. Előfizetőnek lehetősége nyílik arra, hogy a MANNA honlap nyitóoldalán – saját felhasználónév és jelszó segítségével – előzetes önkéntes regisztrációt hajtson végre. Amennyiben Előfizető az előzetes önkéntes regisztrációt mellőzi, akkor az első Egyedi előfizetési szerződés létrejötte révén az Eladó – a termékrendelés során megjelölt adataival – automatikusan regisztrálja, és erről e-mailben értesíti Előfizetőt. Az előzetes önkéntes vagy az automatikus regisztrációt követően Előfizető a MANNA honlap nyitóoldalán található ‘Bejelentkezés’ részlegen a ‘Belépés’ gombra való kattintással, valamint a felhasználónevének és a jelszavának megadásával juthat el az egyénre szabott (pl. a web-irodájával, a saját adataival, stb. kiegészített) felhasználói felületre.

III.2. Az Eladó és az Előfizető közötti Előfizetési jogviszony akkor jön létre, ha Előfizető az Eladó erre vonatkozó nyilvános ajánlatát elfogadja, és a Manna Előfizetői tagság feltételeit előzetesen teljesíti. A Manna Előfizetői tagság feltételeinek előzetes teljesítése azt jelenti, hogy Előfizető 12 darab Manna Előfizetői csomagot választása szerint 12 (tizenkét) vagy 24 (huszonnégy) hónapra megrendeli az Eladótól (a továbbiakban: termékrendelés), továbbá az első hónapra vonatkozó előfizetési díjat, és a Manna Előfizetői tagsági díjat megfizeti oly módon, hogy azok az Eladó számláján jóváírásra kerülnek. A 12 (tizenkét) és a 24 (huszonnégy) hónapos előfizetés egyaránt 12 havi termékcsomagra vonatkozik. A 12 hónapos előfizetés esetén havonta, 24 hónapos előfizetés esetén 2 havonta kerül kézbesítésre az Előfizetői csomag.

III.3. Előfizető tudomásul veszi és visszavonhatatlanul elfogadja, hogy annak jellegéből adódóan kizárólag akkor vehet igénybe bármely eladói szolgáltatást, amennyiben a honlaphoz tartozó előzetes regisztrációt eredményesen végrehajtja, e nélkül ugyanis az internetes oldalon a kívánt szolgáltatás elérésére irányuló további funkciókat használni nem tudja. Előfizető ezúton felhatalmazást nyújt arra nézve, hogy az Eladó a regisztrációhoz nélkülözhetetlen, ahhoz kapcsolódó vevői adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 számú, Általános Adatvédelmi Rendelete, továbbá az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény szerint megőrizze, tárolja és kezelje.

III.4. Az Eladó jogosult a visszaélésszerűen alkalmazott felhasználói felületek értesítés nélküli megszüntetésére azzal, hogy az ilyen jellegű magatartást (akár a vásárlással, akár a szavatossági / a jótállási igényérvényesítéssel összefüggésben) tanúsító Előfizető irányában a szolgáltatását nem köteles nyújtani, azonban az esetlegesen teljesített – a már felmerült költségekkel csökkentett, ugyanakkor késedelmi kamat nélküli – Előfizetői díjat a Vevő részére vissza kell fizetnie. A felhasználói felület rendeltetésellenes vevői joggyakorlás következtében történő megszüntetéséből eredően Eladót kártérítési kötelezettség nem terheli. Előfizető joggal való visszaélést jelentő magatartásának ilyenkénti minősítése az Eladó kizárólagos jogkörébe tartozik. Visszaélésszerű joggyakorlásnak minősül különösen, ha a visszaküldött termékről egyértelműen megállapítható, hogy az nem a hétköznapi használatából eredő kopás eredményeként veszített eredeti mennyiségéből.

III.5. Az Eladó nem vállal felelősséget a Manna honlap használatából eredő közvetett vagy közvetlen kárért, így az ott fellelhető bármilyen tippet, ötletet, elgondolást, javaslatot bárki csak a saját kockázatára alkalmazhatja. Az Eladót egyáltalán nem terheli felelősség a Manna honlapra történő bejelentkezéshez szükséges felhasználói név és jelszó elfelejtéséből, elvesztéséből fakadó hátrányok (pl. a törzsvásárlói kedvezmények érvényesíthetetlensége) tekintetében. Amennyiben az eladói szolgáltatáshoz való hozzáférés akadályának vagy megszűnésének oka Előfizető érdekkörében merül fel, az Eladónak nem kötelessége új felhasználói felületet, nevet, illetve jelszót biztosítani Előfizető részére. Az Eladó nem tartozik felelősséggel továbbá azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a Manna honlap vagy a pénzintézeti weboldal használatából, azok használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok bárki általi illetéktelen megváltoztatásából keletkeznek, továbbá amelyek az információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból származnak.

III.6. Előfizető oldaláról a vásárlás folyamán, még a termékrendelés véglegesítése előtt esetlegesen felmerülő adatbeviteli hibák azonosítására és kijavítására a felhasználói felület értelemszerű alkalmazásával nyílik lehetőség.

III.7. Előfizető az egyes termékek kiválasztását a felhasználói felület tetején elhelyezkedő menürendszer segítségével tudja végrehajtani. Az Eladó kizárólag a menürendszerben szereplő késztermékeket kínálja fel értékesítésre. Előfizető tudomásul veszi, hogy a menürendszerben feltüntetett termékárak nem azonosak a vételárral, csupán annak részét képezik. Az Eladó a termékárak egyoldalú módosításának jogát a maga számára fenntartja azzal, hogy az adott árucikkrendelés előfizetői megerősítését követően a megvásárolt termékcsomag előfizetői díját Előfizető hátrányára megváltoztatni nem jogosult. Az elektronikus kommunikációból eredő rendszerhibákból és rendelésmódosulásokból fakadóan Eladót hátrány nem érheti, az így létrejövő többletkötelezettségek őt nem terhelik. Eladó jogosult az iménti okokból fakadóan rendeléseket törölni, módosítani.

III.8. Előfizető az Egyedi előfizetési szerződés tárgyát képező Manna Előfizetői csomag termékeit szabadon válogathatja meg, annak tartalmát ugyanis az Előfizetési jogviszony fennállásának minden egyes hónapjában Előfizető egyoldalúan, kizárólag saját döntése alapján állítja össze. Azonban Eladó fenntartja azon jogát, hogy a kivezetett, elfogyott vagy szezonálisan kapható termékek helyett másik, de legalább azonos áru terméket helyezzen a csomagba, amennyiben Eladó felhívására Előfizető az éppen aktuális Előfizetői csomag indításának napjáig nem módosítja annak tartalmát.

III.9. Előfizető a Manna Club pontokkal elérhető kedvezményeket az előfizetés időszaka során nem érvényesítheti. Az Eladót egyebekben terhelő 30 (harminc) napos pénz-visszafizetési vagy cseregarancia a Manna Előfizetői csomag tartalmát képező egyes termékekre és magára a Manna Előfizetői termékcsoportra nem vonatkozik. A mindenkor hatályos törzsvásárlói kedvezményeket és azok érvényesítésének szabályait a Manna honlapon közzétett, a Gyakori kérdések menü alatt megtalálható Manna Club törzsvásárlói program tartalmazza.

III.10. Amennyiben Előfizető a kosarában lévő termékeken (termékcsoportokon) már nem kíván változtatni, úgy a rendelést a ‘Tovább, feladom a rendelést’ gomb megnyomása révén, elsőként a szállítási cím, továbbá a fizetési és a szállítási mód megadása (kiválasztása), illetve esetlegesen megjegyzés (üzenet) küldése mellett foganatosíthatja. Előfizető a termékrendelést ezt közvetően a szállítási és a számlázási adatok, végezetül pedig az ÁSZF elfogadásával folytathatja.

III.11. Előfizető – az adatellenőrzést követően – a vásárlást ténylegesen a ‘Rendelés véglegesítése’ ikonra kattintással indíthatja el, amely mozzanattal egyben hozzájárul az előfizetéshez kapcsolódó informatikai adathalmaz Eladó számítógépes rendszere általi fogadásához, illetve annak feldolgozásához, továbbá ennek révén kijelenti, hogy a mindenkor hatályos ÁSZF tartalmát maradéktalanul megismerte, és azt magára nézve kötelezőnek fogadta el.

III.12. Az Eladó a sikeres vásárlást annak rögzítésével először a felhasználói felületen, aztán a termékrendelés során megadott előfizetői e-mail címre is visszaigazolja. A vásárlás visszaigazolásának ténye nem akadályozza meg az Eladót abban, hogy a III.4. pont szabályozására hivatkozással a szolgáltatása teljesítését jogos okból megtagadja.

III.13. Az Eladó és az Előfizető között az Egyedi előfizetési szerződés az eladói visszaigazolás megküldésével, az Előfizetési jogviszony irányadó, határozott időtartamára nézve, az utolsó termékcsomag átvételéig jön létre. Az Egyedi előfizetési szerződés megkötésével összefüggésben Előfizető kifejezetten elfogadja, hogy a termékrendelés véglegesítése számára – a választott fizetési és szállítási módnak megfelelően – egyben Manna Előfizetői tagsági díj-, előfizetési díj-teljesítési és termék-átvételi kötelezettséget is keletkeztet.

III.14. Az Eladó a saját adatbázisában elektronikus adat-együttesként rögzíti a létrejött Egyedi előfizetési szerződést, amely a web-irodában, a ‘Korábbi rendelések’ címszó alatt egyúttal a Előfizető számára is hozzáférhetővé válik.

III.15. Az Egyedi előfizetési szerződés – és az annak részét képező ÁSZF – a Szerződő Felek közötti megállapodás valamennyi feltételét tartalmazza (teljességi záradék).

III.16. Az Egyedi előfizetési szerződés részbeni érvénytelensége esetén az egész szerződés csak akkor válik érvénytelenné, ha az az érvénytelen rész nélkül nem teljesíthető.

III.17. Előfizető tudomásul veszi, hogy az előfizetés teljesítéséhez szükséges személyes, illetőleg számlázási adatainak kezeléséhez a termékrendeléssel (előfizetéssel) hozzájárul.

III.18. Eladó, mint adatkezelő valamint a Futárszolgálat, mint az Eladó utasításainak megfelelően eljáró adatfeldolgozó, az előfizetői (címzetti) adatokat a mindenkor hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően kezeli, illetve dolgozza fel.

IV. A Manna Előfizetői tagsági díj és az Előfizetési díj mértéke, teljesítése

Előfizetői kedvezmények

IV.1. A Manna Előfizetői tagsági díj mértéke 12 (tizenkét) vagy 24 (huszonnégy) hónap határozott időtartamra létrejött Egyedi előfizetői szerződés esetén bruttó 8490 (nyolcezer-négyszázkilencven) Ft, ami magában foglalja:

1. az ingyenes szállítást havonta egy csomagra (bármely Manna termékre, amennyiben az a Manna Előfizetői csomaggal együtt kerül kiküldésre);

2. az előfizetési időszak alatt 15% hűség kedvezményt a Manna Előfizetői csomag tekintetében;

3. a szinte kifogyhatatlan Manna termékkészletet;

4. izgalmas meglepetéseket a termékcsomagban;

5. a soron kívüli VIP ügyfélszolgálati hozzáférést;

6. minden nem akciós Manna termékre akár további 15 %-os kedvezményt;

7. az Előfizetői tagsági díjkedvezményként történő érvényesítését, amit az utolsó havi Manna Előfizetői csomag előfizetési díját csökkenti.

IV.2. Előfizetési díj: az Előfizető által összeválogatott, a Manna honlapon elérhető termékek listaárának 15%-kal csökkentett ellenértéke, de legalább 8490 Ft, ide nem értve a Manna Előfizetői tagsági díjat. A listaárból választott termékek összértékének legalább 9990 Ft-os összeghatárt el kell érnie, alacsonyabb összegű termékcsomag esetén előfizetői szerződés nem jön létre. Eladó az árváltoztatás jogát a Manna termékek listaára tekintetében fenntartja, oly módon, hogy a fizetési fordulónapot megelőző 15 napon belül közli a módosított árat Előfizetővel. Előfizető Eladó e jogát kifejezetten elfogadja, vagy ellenkező esetben hátrányos jogkövetkezmények nélkül jogosult elállni a szerződéstől.

IV.3. Az Előfizetési díj nem tartalmazza az árucikk csomagolásának, valamint kiszállításának ellenértékét, ugyanakkor az Előfizetők számára a Manna Előfizetői csomagok részét képező termékek csomagolása, illetőleg azok kiszállítása díjmentes.

IV.4. Eladó a Manna Előfizetői tagsági díj és az Előfizetési díj minden elemét bruttó összegben jeleníti meg az internetes oldalán, és a Manna Előfizetői tagsági díjról, valamint az Előfizetési díjról szóló számlát is ennek megfelelően állítja ki az Előfizető által a termékrendelés folyamán megadott számlázási adatok alapján.

IV.5. A Manna Előfizetői tagsági díj az első hónapra vonatkozó Előfizetési díjjal egyidejűleg, előre és egyszeri alkalommal esedékes. Az Előfizetési díj kiegyenlítése a 12 hónapos Előfizetési jogviszony időtartama alatt havi rendszerességgel a 24 hónapos Előfizetési jogviszony időtartama alatt 2 havonta előre, a termékrendelés fordulónapján csak domborítottan nyomott bankkártyával való fizetés igénybevételével hajtható végre, és az Előfizető a termékrendelés véglegesítésével elfogadja, hogy egyéb kondíciók melletti teljesítésre nem nyílik lehetősége

IV.6. Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy az eladói pénzintézet az Előfizetési jogviszony fennállásnak időtartama alatt az esedékes Előfizetési díjat – havi ütemezésű fizetés esetén – a termékrendelés fordulónapján leemelje az Előfizető bankszámlájáról.

IV.7. Bankkártyás fizetés esetén Előfizető a felhasználói felületen található ‘Pénztárból’ átirányításra kerül a CIB Bank biztonságos weboldalára, amelyen keresztül ténylegesen megtörténik a Manna Előfizetői tagsági díj és az Előfizetési díj kiegyenlítése. Előfizető bankkártyájának adatait Eladó semmilyen módon nem rögzíti, azok nem is jutnak Eladó tudomására.

IV.8. Sikeres fizetéskor a pénzintézeti weboldal az Előfizetőt visszairányítja a felhasználói felületre. Az esetlegesen sikertelen teljesítés alkalmával ugyanez történik, és Előfizető ismételten megkísérelheti a bankkártyája használatát vagy egyéb kiegyenlítési módot választhat.

IV.9. Az Eladó pénzintézete a vételár teljesítése céljából csak az alábbi bankkártyákat tudja elfogadni:

1. MasterCard;

2. MasterCard Electronic;

3. Maestro;

4. Visa;

5. Visa Electron.

IV.10. Eladó valamennyi Egyedi előfizetési szerződés teljesítéséről adóügyi bizonylatot állít ki. A bizonylaton Előfizetőként szereplő személy köteles a vonatkozó adóügyi jogszabályokat betartani.

V. A kiszállítás, a termékek átvétele és a panaszkezelés

V.1. Az előfizetéses termékcsomag kiszállítása Futárszolgálat közreműködése vagy Pick Pack Pont átvétel útján valósul meg az Előfizető által kiválasztott időközönként, havonta vagy 2 havi rendszerességgel az Előfizetési jogviszony időtartama alatt. A mindenkor hatályos kiszállítási határidőket és egyéb feltételeket, a Futárszolgálat elérhetőségét, valamint a Pick Pack Pontokat a Manna honlapon közzétett Kiszállítási és Törzsvásárlói Kondíciós Lista tartalmazza.

V.2. A Futárszolgálat fuvarozóként a termékcsomag megérkezéséről Előfizetőt késedelem nélkül értesíti. Az értesítés megérkezését követően a küldeménnyel Előfizető jogosult rendelkezni. A futár alapvetően munkanapokon 8h00 és 17h00 óra között, a vásárlás során megjelölt szállítási címre kézbesíti a termékcsomagot, ugyanis ezt az alapszolgáltatást fedezi az Eladó által szerződésben vállalt ingyenes kiszállítás.

V.3. Pick Pack Pont átvétel esetén az Eladó e-mail-értesítést küld az erre a célra a termékrendelés keretében megadott e-mailcímre, amikor Előfizető termékcsomagja már elindult a Manna gyárból az előzetesen kiválasztott átvevőhelyre (üzletbe)

V.4. Amennyiben a termékcsomag kézbesítése Előfizető érdekkörében felmerülő okból (pl. a vásárlás folyamán téves szállítási adatok rendelkezésre bocsátása) vagy az előreláthatósági klauzulát [Ptk. 6:142. §] megsértő magatartása miatt késedelmet szenved, illetőleg meghiúsul, az ebből fakadó károk (többletköltségek, egyéb hátrányok) kivétel nélkül Előfizető terhére esnek, és Eladó ezekért sem Előfizető, sem pedig harmadik személy irányában nem felelős.

V.5. Előfizető a termék átvételének helyszínén és időpontjában köteles a küldemény tartalmát tételesen, mennyiségi, továbbá minőségi szempontból egyaránt ellenőrizni, és az Eladó szerződésszerű teljesítése esetén a fuvarlevelet (az átvételi elismervényt) aláírni. A szabályszerűen kiállított fuvarlevél (átvételi elismervény) az ellenkező bizonyításáig igazolja, hogy a küldemény és csomagolása az átvételkor hibátlan, valamint hiánytalan állapotban volt.

V.6. Előfizető az esetleges hibás teljesítés felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát (a hiányosságot) az Eladóval a Manna honlapon, a Kapcsolat menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül közölni. Eladói hibás teljesítésnek minősül, ha a termékcsomag sérült, és nincs hozzá mellékelve a sérülést tényként rögzítő kárfelvételi jegyzőkönyv vagy a küldemény nem az Előfizető részéről megvásárolt termékeket tartalmazza. A hiba jelzésének késedelméből, netán elmaradásából és a hibás (hiányos) termékcsomag átvételéből származó károk (többletköltségek, egyéb hátrányok) megtérítésére Előfizető köteles.

V.7. Az értékesített árucikk (termékcsomag) tekintetében a kárveszély akkor száll át az Eladóról Előfizetőre, amikor Előfizető birtokba veszi a terméket, illetőleg annak átvételét jogosulatlanul elmulasztja vagy megtagadja.

V.8. Amennyiben a termékekkel, illetőleg az eladói szolgáltatással összefüggésben Előfizetőnek panasza merül fel, úgy azt a Manna honlapon, a Kapcsolat menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikére, illetőleg az Eladó székhelyére is megküldheti. Az Eladó a panaszokat beérkezésük sorrendjében, legkésőbb 30 (harminc) napon belül vizsgálja ki, és a panasz közlésével egyező módon értesíti az Előfizetőt a vizsgálat eredményéről. A panasz elutasítása esetén Előfizető a felügyeleti szervekhez (pl. a jegyzőhöz, a Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez) vagy a bírósághoz fordulhat.

VI. Az ÁSZF módosítása, az Egyedi előfizetői szerződés megszűnése

Elállási korlátozások

VI.1. Az Eladót – különösen, de nem kizárólagosan a saját, illetve üzleti partnerei gazdasági érdekeinek védelmében – megilleti az ÁSZF egyoldalú módosításának joga.

VI.2. Az Eladó a fenti alakító hatalmasság gyakorlásáról, valamint a megváltozó klauzulákról a módosított ÁSZF hatályba lépését legalább 8 (nyolc) nappal megelőzően a MANNA honlap lábjegyzeti részén, külön közleményben értesíti Előfizetőit és a leendő szerződéses partnereit.

VI.3. Az Egyedi előfizetői szerződés teljesedésbe megy az eladói szolgáltatás és a Manna Előfizetői tagsági díj, valamint az Előfizetési díj szerződésszerű teljesítésével.

VI.4. Szerződő Felek az Előfizetési jogviszonyukat egyoldalúan, a VI/10-11. pontokban meghatározott jogkövetkezmények betartása mellett a jövőre nézve megszüntethetik. Ebben az esetben Eladó további szolgáltatásokkal nem tartozik.

VI.5. A Előfizetési jogviszony megszűnik, ha:

1. az Egyedi előfizetési szerződés határozott időtartama lejár;

2. az Eladó azt egyoldalúan, a számlázási, továbbá a szállítási adatok hiányossága vagy nem megfelelősége miatt a Manna Előfizetői tagsági díj vagy az Előfizetési díj beazonosíthatatlanságára, illetőleg a termék kiszállításának lehetetlenülésére hivatkozva megszünteti;

3. Előfizető a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet (a továbbiakban: Kormányrendelet) 20. §-a alapján – a VI.7. pontban foglalt korlátozással – legkorábban az Egyedi előfizetői szerződés megkötésétől, legkésőbb pedig a termék átvételétől számított 14 (tizennégy) naptári napon belül az Egyedi előfizetői szerződéstől indokolás nélkül elállhat;

4. Előfizető a VI.8-9. pontok alapján a hűségidőn belül az Előfizetési jogviszonyt felmondja és a felmondás jogkövetkezményeit a Manna honlapon keresztül tudomásul veszi;

5. az előfizetett Manna Előfizetői csomag megszüntetésre, megszűnésre kerül;

6. Előfizető az esedékes Manna Előfizetői tagsági díjat, illetve Előfizetési díjat a fizetési határidőn belül nem egyenlíti ki;

7. Előfizető meghal, vagy jogutód nélkül megszűnik;

8. Eladó egyoldalú árváltoztatása esetén Előfizető indokolás nélkül eláll a szerződéstől.

VI.6. A Manna Előfizetői tagság az Előfizetési jogviszony bármely okból történő megszűnésével automatikusan, jelen rendelkezés erejénél fogva megszűnik.

VI.7. Előfizető tudomásul veszi, hogy a Kormányrendelet 29. § e) pontja alapján kozmetikai termékek vonatkozásában nem illeti meg a Kormányrendelet 20. §-ában meghatározott elállási jog.

VI.8. Előfizető a havi bankkártya-terhelés fordulónapját megelőző 3 (három) napon belül jogosult az Egyedi előfizetési szerződést felmondani. A havi bankkártya-terhelés fordulónapját megelőző 3 (három) napon belül közölt felmondás az Egyedi előfizetési szerződést a fordulónapot követő napon, a következő hónapra vonatkozóan szünteti meg.

VI.9. Az előfizetői bankszámlaszámot is magában foglaló felmondást ajánlott-tértivevényes levélpostai küldeményként, legkésőbb a határidő lejártának napján szükséges feladni az Eladó székhelyére. A szabályszerűen megküldött felmondás az Eladó részére megvalósult kézbesítésével (a kézbesítési vélelem beálltával) az Egyedi előfizetői szerződést a jövőre nézve megszünteti, mindezen feltételek teljesülésének hiányában viszont nem minősül joghatályos közlésnek.

VI.10. A Manna Előfizetői tagsági díj az Előfizetési jogviszony bármely okból történő megszűnését követően is Eladót illeti meg, az az Előfizetőnek nem jár vissza. Előfizető az Előfizetői jogviszony bármely okból történő megszűnése esetén a Manna Előfizetői tagsághoz köthető kedvezményekre a megszűnés napjától kezdve nem jogosult.

VI.11. Előfizető viseli a felmondási jog gyakorlása miatt a termék esetleges visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Előfizető viseli továbbá az áru hibás csomagolásából eredő, a termék esetleges visszaküldése során felmerülő károkat.

VI.12. A termékcsomagra vonatkozó Egyedi előfizetői szerződés előfizetői felmondása esetén, a felmondási jog kizárólag a teljes csomagra, illetve az akcióban érintett valamennyi termékre együttesen és egységesen érvényesíthető. Jelen szakasz rendelkezéseit megfelelően kell alkalmazni az Eladó által az Előfizető részére küldött valamennyi ajándékra is, amennyiben az ajándék a Manna honlapon megvásárolható.

VI.13. Eladó az Előfizetőkkel való kapcsolattartásra és a reklamációk ügyintézésére ügyfélszolgálatot tart fenn. A fentiek szerinti ügyfélszolgálat az alábbiakon érhető el:  ugyfelszolgalat@mannaszappan.hu

VI.14. Az ügyfélszolgálaton bejelentett valamennyi reklamáció kivizsgálásra kerül. A vizsgálat eredményéről és a kijavítási/kompenzációs ajánlatról a reklamáló megfelelő formában tájékoztatást kap.

VII. Záró rendelkezések

VII.1. Eladó tájékoztatja Előfizetőt, hogy az általa üzemeltetett szerveren a szükséges védelmi intézkedéseket elvégezte, az üzemeltetés során pedig ezen intézkedéseket folyamatosan frissíti az Előfizető adatainak védelme érdekében a releváns titkosítási algoritmusok használatával.

VII.2. Előfizető a szolgáltatással kapcsolatos ügyintézést Eladó ügyfélszolgálatával folytatott telefonos vagy postai, illetve elektronikus levelezés keretében foganatosított megkereséssel kezdeményezheti. Az ügyfélszolgálat elérhetőségét (levelezési cím, telefonszám) Eladó a weboldalán feltünteti. A hagyományos elérhetőségeken felül Eladó vállalja, hogy ügyintézés céljából a weboldalán bárki számára hozzáférhető, online levelezési felületet biztosít. A beérkezett panaszokat Eladó 3 (három) munkanapon belül kivizsgálja, és annak eredményéről – a jogszabályban előírt tájékoztatási kötelezettsége teljesítésével egyidejűleg – Előfizetőt értesíti.

VII.3. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint az Egyedi előfizetői szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából Előfizető eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. A békéltető testületek illetékességi területe a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák illetékességi területéhez igazodik (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 20. § (5) bekezdés).

VII.4. A Pest Megyei Békéltető Testület címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240., telefonszáma: +36-1-269-0703, levelezési címe: Pest Megyei Békéltető Testület 1364 Budapest, Postafiók 81. Weboldala a panaszrendezes.hu internetes címen érhető el.

VII.5. A MANNA honlap használata különleges hardver meglétéhez nem kötött, hozzáférhető az alábbi operációs rendszereken és szoftvereken keresztül: Windows XP vagy újabb, Linux, OS X, iOS, Android vagy Windows Phone operációs rendszer, illetve Internet Explorer (9 vagy újabb), Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera vagy Safari böngésző.

VII.6. Jelen Előfizetői Általános Szerződési Feltételek szövegét minden előfizetni kívánó érdeklődő megismeri.

VII.7. Előfizető az első havi MANNA Előfizetői csomag kézbesítése kezdő időpontjának kifogásolás nélküli elfogadásával, illetve a Manna Előfizetői tagsági díj, valamint az első hónapra vagy a teljes előfizetési időszakra vonatkozó Előfizetési díj egyidejű teljesítésével elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket.

Szigetszentmiklós, 2018. július 16.