Gyakori kérdések
Itt mindent megtalálsz!
Fizetési feltételek
-
A termékek mellett feltüntetett vételár minden esetben tartalmazza az általános forgalmi adót (áfát), melynek mértéke 27%. A megrendelt natúr kozmetikumok árát és a szállítási költséget kiegyenlítheted bankkártyás fizetéssel, illetve előre utalással vagy akár utánvéttel is.
A vásárlási információról vásárlás után azonnal kapsz egy e-mailt, amelyben minden fontos infót megtalálsz. Amennyiben az utánvétes vásárlást választod, úgy a termékek vételárát, a szállítási díjat és a készpénz-kezelési díjat átvételkor, a futárnak kell kifizetned.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Utánvétes vásárlás
A termékek vételárát, a szállítási díjat és a készpénz-kezelési díjat átvételkor, a futárnak kell kifizetned, készpénzben.
Bankkártyás vásárlás
A pénztárból átirányítunk a biztonságos fizetőfelületre, ott fizetheted ki a Mannáid. Sikertelen fizetés esetén a manna.hu-ra érkezel vissza, és választhatsz egy másik fizetési módot, vagy újra próbálkozhatsz a bankkártyás fizetéssel.
Elfogadott bankkártyák:
Ha olyan terméket választok, aminél látom az ingyenes kiszállítás jelölést, akkor a többi termék szállításáért fizetnem kell?
Ha olyan terméket vásárolsz, aminél látod az ingyenes kiszállítás címkét, akkor a többi Manna szállításáért sem kell fizetned, azokat is díjtalanul szállítjuk ki Magyarország területén belül.
Hogyan számoljam ki, melyik napon kapom meg a csomagom?
- A csomagod a rendelést követő munkanapon megkapod, ha hétköznap 14:00 óráig véglegesíted és kifizeted a rendelésed. (Ez a bankkártyás fizetési opciót választó vásárlókra vonatkozik.)
- Ha hétköznap 14:01 után adtad le és fizetted ki a rendelésed, a Mannádat csak a következő munkanapon tudjuk útnak indítani a futárszolgálat depójába. Innen pedig a következő nap reggel kézbesítik neked, tehát a rendeléstől számított második napon. (A bankkártyás fizetés választása esetén.)
- A fentiek vonatkoznak azokra is, akik az utánvétes fizetési opciót választották, az ő esetükben a rendelés leadásának időpontja határozza meg, mikor indulhat el a csomag – értelemszerűen ők majd csak akkor fizetnek, amikor a futár házhoz szállította a megrendelt Mannát.
- Ha vásárlásod során az előreutalást választottad, abban az estben az összeg bankszámlánkra érkezése után indul el a csomagod. Tehát ha 14:00 óráig a számlánkra érkezik a termékek ára és a szállítási költség, akkor még aznap eljuttatjuk a futárhoz, aki másnap kiszállítja neked.
Bármilyen fizetési módot (bankkártyás vagy előreutalásos) választasz, a Mannákat akkor indítjuk útnak, ha az összeg az adott napon 14 óráig megjelent számlánkon. A munkanapokon 14 óráig leadott és kifizetett rendelésedet a következő munkanapon, a pénteken 14 óráig leadottakat hétfőn, a hétvégi rendelésedet pedig a következő hét keddjén szállítjuk ki.
Az utánvétes vásárlás esetén is hasonló a helyzet: a munkanapokon 14 óráig leadott rendelésedet a következő munkanapon, a pénteken 14 óráig leadottakat hétfőn, a hétvégi rendelésedet pedig a következő hét keddjén szállítjuk ki. Természetesen ebben az esetben akkor kell fizetned, amikor átveszed a Mannád.
Az alábbi lehetőségekkel számolj belföldön:
Futárral (FÁMA, FoxPost) kéred a kiszállítást?
Érdemes arra figyelned, hogy ha banki napon déli 12:00-ig indítod az utalást, akkor az összeg általában még aznap megérkezik hozzánk. Ha Te is CIB bankos vagy, mint mi, akkor az utalásod azonnal beérkezik a számlánkra, ám ha más banknál vezeted a számlád, figyelembe kell venned a banki átutalás átfutási idejét. (Az utalásokat minden munkanap kezdetén reggel 8:00-kor és 14:00 órakor ellenőrizzük.)
MPL futárral kéred a kiszállítást?
Vedd figyelembe, hogy a kézbesítési idő akár 30 nap is lehet!
Külföldön élek, innen is rendelhetek?
Amennyiben nem Magyarországon élsz, vagy a munkád átmenetileg elszólított hazánkból, akkor is rendelhetsz Manna termékeket, hiszen Európa számos országába szállítunk!
Hogyan működik a rendelés, ha Magyarország határain túl kéred a kiszállítást?
Nincs más dolgod, csak válogasd össze a Mannákat és a pénztár oldalon a kiszállítási cím menüpontban válaszd ki azt az országot, ahova a csomagod kéred, ekkor azt is látni fogod, mennyibe kerül a szállítás.
Németországba és Ausztriába a www.mannaseife.de weboldalunkon tudsz rendelni.
A Manna romániai webáruházát a www.mannasapun.ro címen találod.
Ha Nagy-Britanniába rendelnél, keresd fel a www.mannasoap.uk oldalt.
TIPP! Ha külföldre szeretnél rendelni, a részletes információkért és az országok listájáért keresd ügyfélszolgálatunkat!
Fontos tudnod, hogy külföldi szállítási cím esetén nem érvényesíthető az ingyenes szállítás.
Kattints ide, hogy megtudd milyen országokba szállítunk>>
Hány órakor kézbesítik a csomagom?
Ha futárral kéred a kiszállítást:
A csomagot a futár az otthonodba vagy munkahelyedre kézbesíti, ezért érdemes olyan szállítási címet megadnod, ahol napközben elérhető vagy! Normál esetben a futár 8-17 óra között kézbesíti a csomagod, de van lehetőséged egyeztetni a futárszolgálattal – ha tudnak, segítenek.
Szeretnénk, hogy gördülékenyen menjen az egyeztetés, ezért fontos tudnod, hogy nincs garantált délelőtti/délutáni, vagy konkrét időpontban kért kézbesítés. Akkor kérd a házhoz szállítást, ha biztos vagy benne hogy a megadott címen leszel.
A futárszolgálatok elérhetősége
FÁMA futárszolgálat
A FÁMA futárszolgálat munkatársait hétköznaponként 9-17 óra között az alábbi telefonszámon éred el: +36-1-300-9500
Telefonálás előtt készítsd elő a csomagszámodat, úgy gyorsabban tudnak segíteni!
MPL futárszolgálat
Szükség esetén az MPL futárszolgálat munkatársait hétköznaponként 8-17 óra között az alábbi telefonszámon éred el: +36/1/767-8282
GLS csomagautomata
A GLS csomagautomatákról további információkat itt találsz: https://gls-group.com/HU/hu/depo-csomagpont-kereses/
FOXPOST csomagautomata
A FOXPOST ügyfélszolgálatát hétköznaponként 8-20 óra között érheted el az alábbi telefonszámon: +36/1/999-0369
Telefonálás előtt készítsd elő a csomagszámodat, úgy gyorsabban tudnak segíteni! Fontos: az automatáknál csak bankkártyával tudsz fizetni.Mennyibe kerül a szállítás?
- 0 - 4999.- Ft-ig 1990.-Ft
- 5000 - 14999.- Ft-ig 1490.-Ft
- 15000.- Ft felett ingyenes
A kiszállítási díjak alakulása magyarországi szállítási cím esetén:
Bankkártyás fizetéssel, FÁMA, GLS vagy FoxPost futárszolgálattal:
Bankkártyás fizetéssel, MPL futárszolgálattal: 1990 Ft (A kézbesítési idő 3-5 munkanap.)
Utánvétes szállítás esetén a fenti árak + 490.-Ft utánvétkezelési díj.
Előreutalásos fizetési mód választásakor a fenti árakhoz + 500.- Ft adminisztrációs díjat számolunk fel.
Egy vásárlásnál beválthatok több ajándékutalványt és/vagy kupont?
-
Nem. Egy vásárlás alkalmával csak egyetlen ajándékutalványt, vagy egyetlen kupont használhatsz fel.
Szemránckrémetek van?
Szemránckrémként az Organikus ghánai shea vajat vagy a Szőlőmagolaj szépségolajat ajánljuk, melyekből már kis mennyiség is elegendő a napi használathoz.
Pikkelysömörös bőrre mit próbáljak?
Pikkelysömörös bőrre az Extra szűz olívaolajos szappant ajánlom, amely kizárólag extra szűz olívaolajat tartalmaz, így kivételesen lágy és gyengéd a bőrhöz.
Száraz, húzódó bőrre a finomítatlan Organikus ghánai shea vaj ajánlott.
Problémás, pattanásos bőrre mit próbáljak?
Problémás bőr ápolására ajánljuk a Kámforos arctisztító szappant, a COCO teafaolajos szappant és az Ében arctisztító szappant. A napi arctisztításon túl az olyan szépítő Manna arcpakolások, mint az Alginit pakolás fehér teával, vagy a Mattító, tápláló pakolás zsíros bőrre kék agyaggal is ideális megoldás bőröd számára. A pakolások használata előtt mindenképp próbáld ki a COCO sószappant is bőrradírozó hatása miatt.
Ha célzottan a pattanásaidra szeretnél Mannát, a Teafa illóolaj a tökéletes választás számodra.
Ekcémás a bőröm, mivel próbálkozzak?
Figyelmedbe ajánlom a Gyengéd ápolás csomagot. A vegyszermentes kvartettet két bársonyosan kényeztető szappankülönlegesség, egy finomítatlan, organikus shea vaj és egy tégely illatmentes, natúr krémdeó alkotja.
Zsíros a bőröm, mit használjak?
Zsíros bőr ápolására próbáld ki az Arctisztító csomag zsíros bőrre Manna-válogatást, melyet kifejezetten problémás bőr ápolására állítottunk össze, 100%-ban természetes alapanyagokból.
Arcmosásra milyen szappant használjak?
Arcmosásra többek között a fantasztikusan habzó, többféle ápoló olajjal, fehér agyaggal készült Elefántcsont arctisztító szappan és a luxus szinten kényeztető COCO shea vajas szappant ajánljuk, de a kiváló Ében arctisztító szappan is tökéletes választás lehet.
Arcradírozáshoz hetente egyszer-kétszer a COCO sószappan, vagy az Aloe vera citromfű szappan is jó szolgálatot tehet.
Hogyan használjam a fürdőgolyót?
Ha szeretsz megmártózni egy kényeztető, ápoló, illatos fürdőben, akkor a Manna fürdőgolyók Neked valók, élvezd az aromás illatokat, relaxálj, és töltődj fel. :) Nemcsak bőröd, hanem lelked is meghálálja majd a törődést.
A fürdőgolyóból egy alkalommal egy darabot dobj bele egy teli kád vízbe, mely pezsegni kezd és pár perc elteltével teljesen feloldódik a vízben.
Száraz a bőröm, mit válasszak?
Próbáld ki a Színtiszta bőrápolás csomagot, melyet kifejezetten száraz, érzékeny bőr ápolása céljából állítottunk össze!
Kiegészítésképpen választhatod akár az Organikus ghánai shea vajat, melyet esténként érdemes jól belemasszírozni nedves arcbőrbe.
Hogyan tudsz terméket pontokért beváltani?
- Ezt a Manna Club-pontbeváltással elérhető Mannák oldalon tudod megtenni.
- Amennyiben a Manna Club-pontbeváltással elérhető Mannák oldalon szeretnél pontokért cserébe terméket beváltani, mellé legalább 6000 Ft-ért (a szállítási díjon felül) kell vásárolnod. Ezen az oldalon a termékeket nem ár szerint tüntetjük fel, hanem azt fogod látni, hogy mennyi pontért lehetnek a Tieid.
Hogyan lehetsz a Manna Club tagja?
-
A Manna Club-tagsághoz 75 pont megszerzése szükséges. Amikor ezt eléred, bebocsátást nyersz abba a törzsvásárlói körbe, ahol kizárólag a tagok számára elérhető, exkluzív Mannákat, valamint egyéb, a természetes és aktív életmódhoz kötődő portékákat érhetsz el.
Mi az a Manna Club törzsvásárlói rendszer?
-
Szeretnénk Neked meghálálni, hogy hűséges és aktív Mannás vagy, ezért megalkottunk egy törzsvásárlói rendszert. Segítségével a legtöbbet tudod kihozni a felhalmozott kedvezményedből, és választási lehetőségeid is bővülnek.
Kedvezményeddel többféleképpen is gazdálkodhatsz, hihetetlenül jó áron szerezheted meg a Mannákat, sőt, egyedi, csak Neked szóló ajánlatokkal is találkozhatsz!
Hogyan működik a Manna Club törzsvásárlói rendszer?
- Minden vásárlásod után pontokat kapsz. Vásárlásod végén a kosárban összegezve megtekintheted a pontjaid számát.
- A Manna Club-tagsághoz 75 pont megszerzése szükséges. Amikor ezt eléred, bebocsátást nyersz abba a törzsvásárlói körbe, ahol kizárólag a tagok számára elérhető, exkluzív Mannákat, valamint egyéb, az egészséges és aktív életmódhoz kötődő portékákat érhetsz el.
Manna Club-tagként bizonyos Mannákat az összegyűjtött pontjaidért cserébe jóval kedvezőbb áron, vagy akár (a Manna Club-pontbeváltással elérhető Mannák oldalon) az összegyűjtött pontjaidért cserébe tudod megvásárolni.
Hogyan gyűjthetsz pontokat?
- Megrendelt Mannáidnak megfelelően pontokat írunk jóvá. A Manna-webáruházban megtalálod, hogy az adott Manna megrendelésével mennyi pont üti a markodat.
Töltsd ki a profilod adatait, hogy így még szuperebb, személyre szabott ajánlatokkal kedveskedhessünk Neked. Nekünk is hihetetlen öröm, ha meg tudunk lepni a szülinapodon! :)
Légy aktív tagja a közösségnek! Amennyiben Mannát értékelsz, vagy hozzászólást írsz egy termékhez, blogcikkhez a webáruházban, aktivitásodat pontokkal jutalmazzuk!
Nézegesd bátran a Mannákat, a termékoldalakon láthatod, mennyit is spórolhatsz a pontok beváltásával. (Vagy esetleg pontot szeretnél gyűjteni, és beváltani őket egy hatalmas kedvezményre? Ez a Te döntésed!)
A „Kosár” gomb alatt meg tudod nézni, hogy mennyivel olcsóbban juthatsz egy Mannához, a "Mutasd a pont nélküli árat" szövegre kattintva: - Fontos! Amikor valamilyen árakció keretein belül, vagy a pontok felhasználásával vásárolsz olcsóbban Mannákat, akkor nem kapsz Manna Club-pontokat az akciós termék vásárlása után. Ne keseredj azonban el! Kérlek, figyeld a különleges ajánlatainkat, hiszen előfordulhat, hogy egy Mannáért akár dupla, vagy tripla pontot is kaphatsz!
Mire ügyelj fokozottan?
Oszd be pontjaidat, gazdálkodj velük ügyesen, így a legértékesebb, legkülönlegesebb Mannákat hihetetlen áron viheted haza! Amikor egy Mannát a kosaradba teszel, dönthetsz, hogy fel szeretnéd-e használni a meglévő pontjaidat. Ezt a beállítást a „Kosár” gomb alatt találod:
A kedvezményesen vásárolt Mannák után nem tudunk pontokat adni. Bár legszívesebben mindenkit hihetetlen mennyiségű ajándékkal és kedvezménnyel halmoznánk el, mégis muszáj fenntartanunk a Mannák és a kiszolgálás kompromisszummentes minőségét.
Hogy Neked a legjobb legyen, a rendszert úgy alakítottuk ki, hogy vásárláskor Te dönthesd el, mit szeretnél: spórolsz a pontokkal és később használod fel őket, vagy lecsapsz az azonnal elérhető kedvezményekre?
Átvételi pontok
Országok
Díjazzuk a hűséged!
A százalékokban számított kedvezmények ideje lejárt, mert szeretnénk, ha Manna Club tagként megkülönböztetett figyelmet és még több kedvezményt kapnál. Ezért létrehoztunk a Manna Clubot, ahol könnyen átláthatod az aktuális ajánlataid.
Tudj meg többet